1．热情、关注、喜爱、宽容、尊重。
2．海员第一、员工第二、股东第三。
3．用心、用爱的服务是比金子还宝贵、比钻石还珍稀的财富。
4．海员关注的问题就是我们服务的主题。
5．用全部的人员和资源去聚焦服务。
6．忘记服务的目的，注重服务的价值。
7．第三者的见证胜过所有的自我宣传。
8．海员的满意、忠诚是我们服务成败的最高检验。